DIRETRIZES DE PROCESSO E POLÍTICA DA GARANTIA ESTENDIDA DO VESTUÁRIO TRIUMPH

As seguintes diretrizes abrangem nossa política e nosso processo de reclamações. Elas permitem que você tome decisões fundamentadas e adequadas em relação às devoluções.

Consulte este texto sobre o que é considerado uma devolução aceitável e pondere com cautela se o produto é válido antes de enviar uma reclamação por meio do revendedor.  Dentro do período da garantia, a Triumph Motorcycles Ltd assegura que o novo traje Triumph não tem qualquer defeito nos materiais usados no fabricante e/ou no acabamento no momento da fabricação.  Durante esse período, qualquer peça com defeito será reparada ou trocada a critério da Triumph Motorcycles.

Seja educado com o nosso departamento de devolução e certifique-se de que os trajes devolvidos estejam limpos – apenas itens limpos podem ser processados. Se for necessário lavar o traje antes da inspeção, os custos serão cobrados.

 

O período da garantia começa na data da aquisição pelo comprador original e não é transferível.  Guarde uma cópia do recibo como comprovante de compra. 

 

GARANTIA – GORE-TEX®:

Política: a Triumph oferece àqueles clientes que se registrarem on-line no período de 30 (trinta) dias após a compra uma garantia estendida de 5 (cinco) anos (2 + 3 anos) contra defeitos no material ou na fabricação das jaquetas ou calças Gore-Tex® para motociclistas. A aceitação de registros após esse período fica a critério exclusivo da Triumph.

Os clientes que não se registrarem on-line obterão somente uma garantia de 2 (dois) anos.

Esta garantia não cobre desgaste comum, deterioração natural ou alteração na cor e nos materiais ao longo do tempo e de uso prolongado, trajes modificados, danos acidentais, uso indevido, práticas de armazenamento ou limpeza incorretas, desgaste excessivo devido ao uso comercial do produto

A garantia para todos os outros produtos Gore-Tex® (por exemplo, luvas) é de 2 (dois) anos.

 

Caso haja uma necessidade excepcional de devolver seu produto, verifique se ele está no período aceitável para devolução.  Devolva o produto ao vendedor da compra original, juntamente com seu comprovante de compra e o código de referência da garantia estendida.   Se a devolução for aprovada pela Triumph Motorcycles Ltd, o produto será consertado ou trocado, ou o custo original do produto será reembolsado.

Nenhum produto deve ser enviado diretamente à Gore.

 

 

DIRETRIZES DE AVALIAÇÃO – 

O QUE NÃO ESTÁ QUALIFICADO PARA A GARANTIA

• Desgaste comum

• Corrosão do tecido

• Arranhões e danos acidentais

• Tecido ou couro rasgado ou derretido, frequentemente causado por dano acidental

• Qualquer produto com evidência de alterações e reparos inadequados

• Trajes que não são à prova d'água com evidência do uso de pins, bótons e patches

• Vazamento em bolsos que não são à prova d'água

• Furos na membrana

• Descoloração do tecido ou couro

• Desgaste excessivo

• Condições inadequadas de cuidado, limpeza ou armazenamento

 

Teste: visual

• O que parece: como listado acima, danos no couro ou no tecido exterior, manchas e sujeira excessiva, desgaste, "reparos" do cliente, tecido desbotado ou alteração na cor do couro, zíperes quebrados, emblemas arrancados ou costura faltando etc.

• Nota: a determinação é subjetiva; a antiguidade do traje por si só não determina o desgaste; por exemplo, alguns motociclistas podem percorrer vários quilômetros ou passar por condições climáticas mais extremas e uso mais rigoroso em 1 (uma) semana do que outros em 6 (seis) meses.Normalmente, diversos itens da lista acima são observados.

 

Ação: se a falha for considerada não coberta pela garantia da Triumph, o produto deverá ser devolvido.

 

O QUE É COBERTO PELA NOSSA GARANTIA:

           

• Laminação da fita GORE-SEAM® não causada pelo uso indevido ou dano deliberado
• Laminação da folha GORE-TEX® não causada por desgaste ou abuso
• Falha no material que não é à prova d'água não causada por absorção, abrasão ou furos de emblemas ou alarmes ou fixação incorreta do traje
• Componentes quebrados em trajes novos ou sem uso indevido causados por desgaste comum
• Marcas ou problemas de qualidade identificados em trajes novos

Caso ainda não tenha certeza da validade de uma reclamação, a equipe do departamento de vestuário ficará feliz em receber sua dúvida e responder a qualquer pergunta o mais rápido possível. No entanto, se o item a ser devolvido for avaliado da maneira adequada, isso não será necessário,

 

LEGISLAÇÃO INGLESA

Esta garantia será interpretada de acordo com a legislação inglesa, e qualquer questão gerada por ela estará sujeita à jurisdição dos tribunais ingleses.

Qualquer declaração, condição, representação, descrição ou garantia contrária em qualquer catálogo, anúncio ou outra publicação não deverá ser entendida como ampliação, variação ou anulação dos pontos contidos neste documento. A Triumph Motorcycles se reserva o direito de fazer alterações ou melhorias, sem notificação, em qualquer modelo sem a obrigação de aplicá-las a produtos já vendidos. Esta garantia não afeta seus direitos legais.

21/03/2018 10:40 GMT